Données personnelles
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ECF SAS, ci-après dénommé ecfgroup.com s'engage à ce que les traitements de données personnelles effectués sur le site « www.ecfgroup.com » soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Cette politique de confidentialité ainsi que nos Conditions Générales d’Utilisation (CGU) et Conditions Générales de Ventes (CGV), (lien vers la page CGU/CGV) , notre onglet Cookies, ainsi que tout document ou notice d’information renvoyant vers cette politique, vous informent sur la manière dont sont traitées les données personnelles collectées dans le cadre du site Internet « www.ecfgroup.com » en ligne, (ci après le site) ainsi que des services proposés au travers du Site, comme «Paiement en ligne, formulaire de contact, newsletters, géolocalisation, préférences».
Pour connaître notre politique en matière de Cookies ou si vous souhaitez directement paramétrer vos choix en matière d’usage de cookies sur ce Site, consultez l'onglet Cookies de ce Site.
SOMMAIRE
1- La nature des données personnelles recueillies
2- La collecte de vos données personnelles
3- Les raisons de la collecte de vos données personnelles
4- Le temps de conservation des informations
5- Le partage des informations recueillies
6- le fondement légal pour la collecte de données
7- la sécurité des données personnelles
8- les transferts hors de l’Union européenne
9- Se désinscrire des newsletters, communication et prospection commerciales
10- l’accès à vos données personnelles, les corriger, supprimer ou exercer vos autres droits
11- Nous contacter
12- la mise à jour de la politique de protection des données politique de confidentialité
1 - LA NATURE DES DONNEES PERSONNELLES RECUEILLIES
L’utilisation du Site, de l’Application et des Services conduit à la collecte de données directement personnelles vous concernant, comme celles que vous nous déclarez lors de l’utilisation des Services ou lorsque vous nous contactez.
Des informations sur votre activité sur le Site, l’Application et l’utilisation des Services, y compris des données de connexion et de navigation, sont également collectées, sans toutefois permettre d’identifier directement un utilisateur.
Elles permettent d’associer entre elles les données d’un même utilisateur et produire des profils d’utilisateurs à des fins de ciblage commercial et publicitaire. Pour les utilisateurs disposant d’un compte « ecfgroup.com », le profil ainsi généré est associé à l’utilisateur.
Nous collectons plusieurs types de données personnelles vous concernant .
Les données que vous nous déclarez
Il s’agit des informations d’identification et de contact (comme votre nom, prénom, votre civilité, votre adresse de courriel, adresse postale, votre téléphone, préférences, service souscrit, objet de la demande lorsque vous nous écrivez ou contactez l’un de nos conseillers, vos identifiants de connexion, les informations relatives aux moyens de paiement et/ou coordonnées bancaires ...) que vous nous communiquez lors de l’inscription à l’un de nos Services ou la participation à nos évènements ou animations, ou à l’occasion de vos contacts avec nous.
La combinaison de données :
« ecfgroup.com » ainsi que les tiers régies partenaires, peuvent combiner les données obtenues de toutes ces sources avec les autres données en leur possession et produire des données de profil permettant d'effectuer des ciblages publicitaires.
Services tiers et animations
Certains services ou animations sont proposés dans le cadre de partenariats (comme l’organisation d’un concours ou d’un événement). Si dans ce cadre des données sont également collectées par un tiers, nous vous en informons lors de votre inscription. Dans ce cas, il convient également préalablement à la souscription des Services ou de la participation aux animations de consulter les politiques de ces tiers.
Liens vers d’autres sites
Le site peut par ailleurs contenir des liens vers d’autres sites ou des services proposés par des tiers. La présente politique ne s’applique pas à ces sites ou services. Nous vous invitons dans ce cas à consulter les pratiques en matière de protection des données personnelles de ces sites ou tiers.
3 - LES RAISONS DE LA COLLECTE DE VOS DONNEES PERSONNELLES
Nous collectons des données personnelles pour les raisons principales suivantes :
- faciliter l’utilisation du Site et des Services, gérer les interactions avec des utilisateurs et afficher d’autres sites (tel est le cas des données de navigation);
- gérer les relations avec les clients et plus largement les personnes disposant d’un compte ecfgroup.com et leur fournir les Services souscrits ;
- adresser des offres promotionnelles à nos clients et prospects qui sont le plus souvent personnalisées selon les centres d’intérêts.
Navigation sur le Site ou l’Application
Vous pouvez d’une manière générale naviguer sur le Site sans avoir à nous communiquer de données permettant de vous identifier. Certaines parties du Site ou certains contenus ne sont accessibles qu’aux utilisateurs identifiés ayant créé un compte utilisateur.
Interactions avec le Site, l’Application et les Services
ecfgroup.com est par ailleurs conduit à collecter des données personnelles relatives aux utilisateurs du Site et des Services dans les cas et pour les finalités suivantes :
- Inscription volontaire à l’un de nos sites : Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les modifier ou les supprimer en vous connectant sur votre Espace « Nom de l’espace »;
- Création d’un compte client, y compris validation et sécurité du compte;
- Gestions de nos contacts avec vous dans le cadre des questions, demandes d’assistance technique, réclamations que vous formulez, appel de nos conseillers;
- Assurer la sécurité du Site et des Services;
- Organisation de manifestations.
Gestion des Services souscrits
Nous utilisons les données que nous collectons aux fins d’assurer la gestion des Services souscrits et répondre à nos obligations contractuelles, en assurer la gestion comptable et financière (facturation, suivi des règlements, traitement des réclamations et incidents, y compris la gestion du recouvrement de créance et le contentieux, etc.) dans les conditions prévues dans nos Conditions Générales d’Utilisation et nos Conditions Générales de Vente (liens vers ces pages).
Offres promotionnelles
Sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis, nous utilisons les données collectées via le Site ou les Services pour assurer la gestion de la prospection commerciale, nous permettre de vous faire bénéficier de services et d'offres promotionnelles spécifiques, organiser des animations, jeux concours, sondages et études Publicité. Sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis, nous établissons des profils d’utilisateurs et ciblage publicitaire pour vous adresser ou afficher sur le Site ou l’Application des offres adaptées à vos centres d’intérêts et/ou votre position géographique ou que nous pensons susceptibles de vous intéresser, y compris à l’aide de technologies plaçant des Cookies sur votre terminal ou dans les courriels que nous vous adressons.
Statistiques
Nous utilisons également les données collectées à des fins d’études et statistiques.
Certaines données sont également conservées pour répondre à nos obligations légales et assure la défense de nos intérêts en cas de litige ou d’action en justice.
4 - LE TEMPS DE CONSERVATION DES INFORMATIONS
Vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous, ainsi que tant que votre compte utilisateur reste actif. Elles font ensuite l’objet d’un archivage afin de répondre à nos obligations légales ou à des fins probatoires ou sont anonymisées à des fins d’études et statistiques.
Les collectes de données personnelles décrites ci-dessus sont effectuées car elles sont nécessaires:
1) pour l’exécution des contrats que vous avez souscrits (compte utilisateur, abonnements etc.), et/ou
2) aux fins de notre intérêt légitime notamment pour vous proposer des contenus adaptés, effectuer des statistiques, pour la protection du Site contre une utilisation non autorisée.
3) pour être en conformité avec nos obligations légales.
En dehors de ces cas, elles sont également collectées sur la base de votre consentement, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou lorsqu’un tel consentement est requis par la loi.
10 - ACCEDER A VOS DONNEES PERSONNELLES, LES CORRIGER OU LES SUPPRIMER OU EXERCER VOS AUTRES DROITS ?
Vous disposez de plusieurs droits (accès, rectification, suppression, opposition et limitation, réclamation...) en application de la législation applicable en matière de protection des données personnelles vous permettant d’assurer la maîtrise du traitement de vos données personnelles. Afin d’exercer vos droits, vous pouvez nous contacter selon les modalités de l’article 11 ci dessous ou utiliser le formulaire dédié à la demande.
Accès et copie
Vous avez un droit d’accès et de communication à vos données personnelles. Avant de répondre à votre demande, nous sommes tenus par la loi de vérifier votre identité. Nous pouvons être conduit à vous demander de nous fournir davantage d’informations pour répondre à votre demande. Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans les meilleurs délais.
Si vous disposez d’un compte « ecfgroup.com», vous pouvez directement accéder aux données contenues dans votre compte en ligne. Il convient de vous connecter sur votre Espace Client ECF qui est sur le site.
Vous pouvez également corriger, modifier ou supprimer vos données de contact. Si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte ou à certaines données, vous pouvez nous contacter selon les modalités de l’article 11 ci dessous ou utiliser le formulaire dédié à la demande.
Obtenir la correction de données personnelles inexactes
Vous avez également la possibilité de demander la correction des données personnelles vous concernant qui seraient incorrectes et la limitation de leur traitement le temps de leur correction. Vous avez également le droit, selon la nature du traitement, de demander que les données personnelles en notre possession soient complétées. Nous sommes susceptibles dans ce cas de vous demander des justificatifs. Si vous ne pouvez accéder à votre compte ou si les données que vous souhaitez corriger ne peuvent être corrigées via l’accès à votre compte, vous pouvez nous contacter selon les modalités de l’article 11 ci dessous ou utiliser le formulaire dédié à la demande.
La demande doit être obligatoirement accompagnée d'une photocopie d'une pièce d'identité conforme et valide.
Conformément à la loi, votre demande sera traitée dans un délai maximum de 1 mois suivant réception.
Vous disposez du droit de saisir la CNIL de toute réclamation concernant le traitement des données vous concernant.
Version : Septembre 2022