Dati personali
Dati personali
ECF SAS, di seguito ecfgroup.com, si impegna a garantire che il trattamento dei dati personali effettuato sul Sito “www.ecfgroup.com” sia conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla legge francese sull’Informatica e le Libertà.
La presente Informativa sulla privacy, unitamente alle nostre Condizioni Generali di Utilizzo (CGU) e Condizioni Generali di Vendita (CGV),(link alla pagina CGU/CGV), alla nostra sezione Cookie,(link alla pagina Cookie), e a qualsiasi documento o comunicazione che faccia riferimento a questa informativa, informa l’Utente sulle modalità di trattamento dei dati personali raccolti nell’ambito del Sito web “www.ecfgroup.com” (di seguito il “Sito”), nonché dei servizi offerti attraverso il Sito, come ad esempio “Pagamento online, modulo di contatto, newsletter, geolocalizzazione, preferenze”.
Per conoscere la nostra politica sui cookie o per impostare direttamente le proprie scelte in merito all’uso dei cookie su questo Sito, consultare la sezione Cookie dello stesso.
INDICE
1- Natura dei dati personali raccolti
2- Raccolta dei dati personali
3- Motivi della reccolta dei dati personali
4- Tempo di conservazione dei dati raccolti
5- Condivisione dei dati raccolti
6- Base giuridica per la reccolta dei dati
7- Sicurezza dei dati personali
8- Trasferimenti dei dati al di fuori dell'Unione europea
9- CAncellazione da newsletter, comunicazioni e marketing diretto
10- Diritto di accesso ai dati personali, rettifica, cancellazione e latri diritti
11- Contatti
12- Aggiornamento della politica sulla protezione dei dati personali e informativa sulla privacy
1 - NATURA DEI DATI PERSONALI RACCOLTI
L’utilizzo del Sito, dell’Applicazione e dei Servizi comporta la raccolta di dati personali che riguardano direttamente l’Utente, come quelli che quest’ultimo dichiara quando utilizza i Servizi o quando ci contatta.
Vengono inoltre raccolte informazioni sull’attività di un Utente sul Sito, sull’Applicazione e sull’utilizzo dei Servizi, compresi i dati di accesso e di navigazione, ma senza che tali dati permettano di identificare direttamente l’Utente.
Tali informazioni consentono di raggruppare i dati di uno stesso Utente e di creare profili di Utenti per scopi commerciali e pubblicitari. Per gli Utenti con un account “ecfgroup.com”, il profilo generato è associato all’Utente detentore.
Raccogliamo diversi tipi di dati personali sull’Utente.
I dati dichiarati dall’Utente :
Si tratta dei dati di identificazione e di contatto (quali cognome, nome, titolo (es. Sig./Sig.ra), indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, preferenze, servizio sottoscritto, oggetto della richiesta quando l’Utente ci scrive o quando contatta uno dei nostri consulenti, ID per la connessione, informazioni relative ai mezzi di pagamento e/o alle coordinate bancarie, ecc.) che lo stesso Utente comunica quando si iscrive a uno dei nostri Servizi, quando partecipa ai nostri eventi o attività o quando ci contatta.
Combinazione di dati :
“ecfgroup.com” e i suoi partner terzi possono incrociare i dati ottenuti da tutte queste fonti con altri dati in loro possesso per produrre informazioni di profilazione finalizzate al targeting pubblicitario.
Attività e servizi di terze parti
Alcuni servizi o attività sono offerti nell’ambito di partnership (come l’organizzazione di un concorso o di un evento). Se i dati vengono raccolti anche da terzi in questo contesto, informeremo l’Utente al momento della sua sottoscrizione. In questo caso, è consigliabile consultare le politiche delle suddette terze parti prima di iscriversi ai Servizi o partecipare alle attività..
Link ad altri siti
Il Sito può contenere anche collegamenti ad altri siti o servizi offerti da terzi. La presente informativa non si applica a tali siti o servizi. In tal caso, invitiamo a consultare le procedure relative alla protezione dei dati personali di tali siti o terze parti.
3 - MOTIVI DELLA RACCOLTA DEI DATI PERSONALI
Raccogliamo dati personali per i seguenti motivi principali :
- per facilitare l’utilizzo del Sito e dei Servizi, per gestire le interazioni con gli Utenti e per visualizzare altri siti (come nel caso dei dati di navigazione) ;
- per gestire i rapporti con i clienti e, più in generale, con le persone che hanno un account ecfgroup.com, e per fornire loro i Servizi che hanno sottoscritto ;
- per inviare offerte promozionali ai nostri clienti attuali e potenziali, solitamente personalizzate in base ai rispettivi interessi.
Navigazione nel Sito o nell’Applicazione
In genere è possibile navigare nel Sito senza dover fornire alcuna informazione di identificazione. Alcune sezioni del Sito o alcuni contenuti sono accessibili solo agli Utenti identificati che hanno creato un account utente.
Interazioni con il Sito Web, l’Applicazione e i Servizi
ecfgroup.com può anche raccogliere dati personali sugli Utenti del Sito e dei Servizi nei seguenti casi e per le seguenti finalità :
- Registrazione volontaria a uno dei nostri siti: È possibile accedere, modificare o cancellare i propri dati in qualsiasi momento accedendo alla propria Area “Nome Area”;
- Creazione di un account cliente, compresa la convalida dell’account e la sicurezza ;
- Gestione dei contatti con l’Utente nell’ambito di domande, richieste di assistenza tecnica, reclami da parte dell’Utente, telefonate da parte dei nostri consulenti ;
- Garantire la sicurezza del Sito e dei Servizi ;
- Organizzazione di eventi.
Gestione dei Servizi sottoscritti
Utilizziamo i dati raccolti ai fini della gestione dei Servizi sottoscritti e dell’adempimento dei nostri obblighi contrattuali, garantendo la gestione contabile e finanziaria (fatturazione, monitoraggio dei pagamenti, trattamento dei reclami e degli inconvenienti, compresa la gestione del recupero crediti e delle controversie, ecc.) alle condizioni stabilite nelle nostre Condizioni Generali di Utilizzo e nelle nostre Condizioni Generali di Vendita (link a queste pagine).
Offerte promozionali
Previo consenso dell’Utente, ove richiesto, utilizziamo i dati raccolti tramite il Sito o i Servizi per gestire le operazioni di marketing diretto, per consentirci di fornire all’Utente specifici servizi e offerte promozionali, per organizzare attività, concorsi, sondaggi e ricerche pubblicitarie. Previo consenso dell’Utente, ove richiesto, possiamo utilizzare la profilazione dell’Utente e il targeting pubblicitario per inviare o visualizzare sul Sito o sull’Applicazione offerte personalizzate in base ai suoi interessi e/o alla sua localizzazione o che riteniamo possano essere di suo interesse, anche attraverso l’uso di tecnologie che inseriscono cookie nel dispositivo dell’Utente o nelle e-mail inviate allo stesso.
Statistiche
Utilizziamo i dati raccolti anche per scopi di ricerca e statistica.
Alcuni dati vengono conservati anche per adempiere ai nostri obblighi legali e per difendere i nostri interessi in caso di controversie o azioni legali.
4 - PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati personali dell’Utente vengono conservati per tutta la durata del rapporto con noi e per tutto il tempo in cui il suo account utente rimane attivo. I dati vengono successivamente archiviati per adempiere ai nostri obblighi legali o per scopi probatori, oppure vengono resi anonimi per finalità di ricerca e di statistica.
La raccolta di dati personali sopra descritta è effettuata perché necessaria :
1) per l’esecuzione dei contratti sottoscritti dall’Utente (account utente, abbonamenti, ecc.);
2) ai fini del nostro legittimo interesse, in particolare per offrire all’Utente contenuti adeguati, per elaborare statistiche, per proteggere il Sito da un utilizzo non autorizzato;
3) per adempiere ai nostri obblighi legali.
Oltre a questi casi, i dati vengono raccolti anche sulla base del consenso dell’Utente, ad esempio quando questi compila un modulo di contatto o quando tale consenso è richiesto dalla legge.
10 - DIRITTO DI ACCESSO AI DATI PERSONALI, RETTIFICA, CANCELLAZIONE E ALTRI DIRITTI
L’Utente dispone di diversi diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e limitazione, reclamo, ecc.) in applicazione della legislazione vigente in materia di protezione dei dati personali, che gli consentono di controllare il trattamento dei dati stessi. Al fine di esercitare i suoi diritti, l’Utente può contattarci come descritto nel seguente articolo 11 o utilizzare il modulo dedicato alla richiesta..
Accesso e copia
L’Utente ha il diritto di accedere ai propri dati personali e di comunicarli. Prima di rispondere alla richiesta dell’Utente, siamo tenuti per legge a verificare la sua identità. Potrebbe essere necessario chiedere all’Utente di fornire ulteriori informazioni per soddisfare la sua richiesta. Ci impegneremo a rispondere alla richiesta nel più breve tempo possibile.
Se si dispone di un account “ecfgroup.com”, è possibile accedere direttamente ai dati del proprio account online. È necessario accedere alla propria Area clienti ECF sul Sito web.
È inoltre possibile rettificare, modificare o cancellare i propri dati di contatto. Se l’Utente non è in grado di accedere al proprio account o a determinati dati, può contattarci come descritto nel seguente articolo 11 o utilizzare il modulo dedicato alla richiesta..
Ottenere la rettifica di dati personali non corretti
L’Utente ha inoltre la possibilità di richiedere la rettifica dei propri dati personali non corretti e la limitazione del rispettivo trattamento per il tempo necessario alla loro rettifica. L’Utente ha anche il diritto, a seconda della natura del trattamento, di richiedere l’integrazione dei dati personali in nostro possesso. In questo caso, è possibile che all’Utente venga chiesta la documentazione giustificativa per tale richiesta. Se l’Utente non è in grado di accedere al proprio account o se i dati che desidera rettificare non possono essere rettificati tramite l’accesso al proprio account, può contattarci come descritto al seguente articolo 11 o utilizzare il modulo dedicato alla richiesta.
La richiesta deve obbligatoriamente essere accompagnata da una fotocopia di un documento d’identità valido.
In conformità alla legge, la richiesta sarà elaborata al massimo entro un mese dal ricevimento.
L’Utente ha il diritto di presentare qualsiasi reclamo relativo al trattamento dei propri dati alla CNIL.
Versione : Septembre 2022