Dati personali

ECF SAS, di seguito ecfgroup.com, si impegna a garantire che il trattamento dei dati personali effettuato sul Sito “www.ecfgroup.com” sia conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla legge francese sull’Informatica e le Libertà.
La presente Informativa sulla privacy, unitamente alle nostre Condizioni Generali di Utilizzo (CGU) e Condizioni Generali di Vendita (CGV),(link alla pagina CGU/CGV), alla nostra sezione Cookie, e a qualsiasi documento o comunicazione che faccia riferimento a questa informativa, informa l’Utente sulle modalità di trattamento dei dati personali raccolti nell’ambito del Sito web “www.ecfgroup.com” (di seguito il “Sito”), nonché dei servizi offerti attraverso il Sito, come ad esempio “Pagamento online, modulo di contatto, newsletter, geolocalizzazione, preferenze”.
Per conoscere la nostra politica sui cookie o per impostare direttamente le proprie scelte in merito all’uso dei cookie su questo Sito, consultare la sezione Cookie dello stesso.

INDICE
1- Natura dei dati personali raccolti
2- Raccolta dei dati personali
3- Motivi della reccolta dei dati personali
4- Tempo di conservazione dei dati raccolti
5- Condivisione dei dati raccolti
6- Base giuridica per la reccolta dei dati
7- Sicurezza dei dati personali
8- Trasferimenti dei dati al di fuori dell’Unione europea
9- Cancellazione da newsletter, comunicazioni e marketing diretto
10- Diritto di accesso ai dati personali, rettifica, cancellazione e latri diritti
11- Contatti
12- Aggiornamento della politica sulla protezione dei dati personali e informativa sulla privacy

1 – NATURA DEI DATI PERSONALI RACCOLTI
L’utilizzo del Sito, dell’Applicazione e dei Servizi comporta la raccolta di dati personali che riguardano direttamente l’Utente, come quelli che quest’ultimo dichiara quando utilizza i Servizi o quando ci contatta.
Vengono inoltre raccolte informazioni sull’attività di un Utente sul Sito, sull’Applicazione e sull’utilizzo dei Servizi, compresi i dati di accesso e di navigazione, ma senza che tali dati permettano di identificare direttamente l’Utente.
Tali informazioni consentono di raggruppare i dati di uno stesso Utente e di creare profili di Utenti per scopi commerciali e pubblicitari. Per gli Utenti con un account “ecfgroup.com”, il profilo generato è associato all’Utente detentore.

Raccogliamo diversi tipi di dati personali sull’Utente.

I dati dichiarati dall’Utente :
Si tratta dei dati di identificazione e di contatto (quali cognome, nome, titolo (es. Sig./Sig.ra), indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, preferenze, servizio sottoscritto, oggetto della richiesta quando l’Utente ci scrive o quando contatta uno dei nostri consulenti, ID per la connessione, informazioni relative ai mezzi di pagamento e/o alle coordinate bancarie, ecc.) che lo stesso Utente comunica quando si iscrive a uno dei nostri Servizi, quando partecipa ai nostri eventi o attività o quando ci contatta.

Dati generati in seguito all’identificazione dell’Utente per l’utilizzo del Sito, dell’Applicazione e dei Servizi :
In particolare, gli interessi, le opzioni in termini di marketing diretto, la frequenza e l’intensità di utilizzo dei nostri servizi, le connessioni dell’Utente, ecc.

Dati sulla navigazione dell’Utente raccolti automaticamente, indipendentemente dal fatto che abbia effettuato o meno il login :
Si tratta di informazioni collegate al browser dell’Utente (come le sue attività online sul Sito o sull’Applicazione, le pagine visualizzate, ecc.) Queste informazioni vengono raccolte sia quando l’Utente è stato identificato sia quando non è stato identificato, e vengono confrontate tra loro, indipendentemente dal dispositivo utilizzato. Questo Sito utilizza tecnologie di tracciamento di partner pubblicitari: per saperne di più, invitiamo a consultare la nostra sezione Cookie.

Dati forniti da partner terzi :
Si tratta di informazioni forniteci da partner terzi con i quali l’Utente ha avuto un rapporto e che sono stati autorizzati dallo stesso a condividere con noi i suoi dati personali per scopi di marketing diretto o di targeting pubblicitario. Può trattarsi di dati socio-demografici (come la categoria socio-professionale, la fascia d’età, il sesso…), di dati di contatto (come l’indirizzo e-mail…), di dati di profilazione (come il gradimento di un particolare prodotto o servizio, gli interessi…).

Combinazione di dati :
“ecfgroup.com” e i suoi partner terzi possono incrociare i dati ottenuti da tutte queste fonti con altri dati in loro possesso per produrre informazioni di profilazione finalizzate al targeting pubblicitario.

2 – RACCOLTA DEI DATI PERSONALI
La raccolta e il trattamento dei dati personali attraverso il Sito e ai fini dei Servizi avvengono principalmente sotto la responsabilità di ecfgroup.com. Tuttavia, alcune funzionalità del Sito, o l’utilizzo di alcuni servizi (come l’accesso a prodotti e servizi offerti sul Sito o sull’Applicazione da terzi o l’utilizzo di link a siti di terzi) comportano il trattamento di informazioni sull’Utente da parte di terzi.

Sito, Applicazione e Servizi “ecfgroup.com”
Salvo diversa indicazione, in qualità di Editore del Sito, “ecfgroup.com” è titolare del trattamento ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali relativamente al trattamento dei dati personali effettuato per garantire il funzionamento del Sito, dell’Applicazione e l’erogazione dei Servizi.

Attività e servizi di terze parti
Alcuni servizi o attività sono offerti nell’ambito di partnership (come l’organizzazione di un concorso o di un evento). Se i dati vengono raccolti anche da terzi in questo contesto, informeremo l’Utente al momento della sua sottoscrizione. In questo caso, è consigliabile consultare le politiche delle suddette terze parti prima di iscriversi ai Servizi o partecipare alle attività..

Link ad altri siti
Il Sito può contenere anche collegamenti ad altri siti o servizi offerti da terzi. La presente informativa non si applica a tali siti o servizi. In tal caso, invitiamo a consultare le procedure relative alla protezione dei dati personali di tali siti o terze parti.

3 – MOTIVI DELLA RACCOLTA DEI DATI PERSONALI
Raccogliamo dati personali per i seguenti motivi principali :
– per facilitare l’utilizzo del Sito e dei Servizi, per gestire le interazioni con gli Utenti e per visualizzare altri siti (come nel caso dei dati di navigazione) ;
– per gestire i rapporti con i clienti e, più in generale, con le persone che hanno un account ecfgroup.com, e per fornire loro i Servizi che hanno sottoscritto ;
– per inviare offerte promozionali ai nostri clienti attuali e potenziali, solitamente personalizzate in base ai rispettivi interessi.

Navigazione nel Sito o nell’Applicazione
In genere è possibile navigare nel Sito senza dover fornire alcuna informazione di identificazione. Alcune sezioni del Sito o alcuni contenuti sono accessibili solo agli Utenti identificati che hanno creato un account utente.

Interazioni con il Sito Web, l’Applicazione e i Servizi
ecfgroup.com può anche raccogliere dati personali sugli Utenti del Sito e dei Servizi nei seguenti casi e per le seguenti finalità :
– Registrazione volontaria a uno dei nostri siti: È possibile accedere, modificare o cancellare i propri dati in qualsiasi momento accedendo alla propria Area “Nome Area”;
– Creazione di un account cliente, compresa la convalida dell’account e la sicurezza ;
– Gestione dei contatti con l’Utente nell’ambito di domande, richieste di assistenza tecnica, reclami da parte dell’Utente, telefonate da parte dei nostri consulenti ;
– Garantire la sicurezza del Sito e dei Servizi ;
– Organizzazione di eventi.

Gestione dei Servizi sottoscritti
Utilizziamo i dati raccolti ai fini della gestione dei Servizi sottoscritti e dell’adempimento dei nostri obblighi contrattuali, garantendo la gestione contabile e finanziaria (fatturazione, monitoraggio dei pagamenti, trattamento dei reclami e degli inconvenienti, compresa la gestione del recupero crediti e delle controversie, ecc.) alle condizioni stabilite nelle nostre Condizioni Generali di Utilizzo e nelle nostre Condizioni Generali di Vendita (link a queste pagine).

Offerte promozionali
Previo consenso dell’Utente, ove richiesto, utilizziamo i dati raccolti tramite il Sito o i Servizi per gestire le operazioni di marketing diretto, per consentirci di fornire all’Utente specifici servizi e offerte promozionali, per organizzare attività, concorsi, sondaggi e ricerche pubblicitarie. Previo consenso dell’Utente, ove richiesto, possiamo utilizzare la profilazione dell’Utente e il targeting pubblicitario per inviare o visualizzare sul Sito o sull’Applicazione offerte personalizzate in base ai suoi interessi e/o alla sua localizzazione o che riteniamo possano essere di suo interesse, anche attraverso l’uso di tecnologie che inseriscono cookie nel dispositivo dell’Utente o nelle e-mail inviate allo stesso.

Statistiche
Utilizziamo i dati raccolti anche per scopi di ricerca e statistica.
Alcuni dati vengono conservati anche per adempiere ai nostri obblighi legali e per difendere i nostri interessi in caso di controversie o azioni legali.

4 – PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati personali dell’Utente vengono conservati per tutta la durata del rapporto con noi e per tutto il tempo in cui il suo account utente rimane attivo. I dati vengono successivamente archiviati per adempiere ai nostri obblighi legali o per scopi probatori, oppure vengono resi anonimi per finalità di ricerca e di statistica.

In alcuni casi, potremmo conservare alcuni dati personali dell’Utente anche dopo la conclusione del suo rapporto con noi, per adempiere a obblighi di natura legale, ad esempio in caso di reclami o di controversie non risolte.
In questo caso, i dati necessari per la risoluzione del problema o della controversia saranno conservati per tutta la durata della controversia nei limiti delle norme applicabili in materia di prescrizione.

5 – CONDIVISIONE DEI DATI RACCOLTI
I dati di pagamento dell’Utente vengono trasmessi ai nostri fornitori di servizi di pagamento e alle banche titolari del conto corrente per effettuare le transazioni associate agli acquisti.
Previo consenso dell’Utente, ove richiesto, o a meno che l’utente non scelga diversamente, i dati personali relativi agli abbonati e ai titolari di account di ecfgroup.com (compresi l’identità, i dettagli di contatto, la cronologia degli abbonamenti, gli interessi e il profilo dell’Utente), nonché quelli relativi alle persone che ci contattano (identità, dettagli di contatto, scopo della richiesta e risposta), sono condivisi tra le entità del Gruppo ECF ai fini della gestione centralizzata delle relazioni con i clienti, della ricerca, dell’analisi e della segmentazione, nonché ai fini di marketing diretto.
Potremo inoltre condividere i dati dell’Utente con i nostri consulenti legali esterni in caso di controversie, o con terze parti, come agenzie di recupero crediti, incaricati del recupero crediti o i nostri fornitori di servizi che moderano i forum di discussione sul Sito.
I dati dell’Utente possono essere condivisi anche in casi non precedentemente descritti, previo consenso dell’Utente stesso o qualora la legge ci imponga di farlo. Ad esempio, quando l’Utente utilizza i pulsanti social o quando si collega al proprio account sul Sito utilizzando i moduli di connessione gestiti da questi social network, i dati relativi alla sua identificazione vengono automaticamente comunicati ai suddetti social network.
In caso di trasferimento parziale o totale delle attività di ECF SAS, i Dati personali dell’Utente saranno comunicati all’acquirente per garantire la continuità dei Servizi e/o, salvo nel caso in cui l’Utente abbia scelto diversamente, per scopi di marketing diretto.

6 – BASE GIURIDICA PER LA RACCOLTA DI DATI DA NOI EFFETTUATA
Raccogliamo dati personali solo se abbiamo una base giuridica per farlo e se è necessario nell’ambito del nostro rapporto commerciale.

La raccolta di dati personali sopra descritta è effettuata perché necessaria :
1) per l’esecuzione dei contratti sottoscritti dall’Utente (account utente, abbonamenti, ecc.);
2) ai fini del nostro legittimo interesse, in particolare per offrire all’Utente contenuti adeguati, per elaborare statistiche, per proteggere il Sito da un utilizzo non autorizzato;
3) per adempiere ai nostri obblighi legali.

Oltre a questi casi, i dati vengono raccolti anche sulla base del consenso dell’Utente, ad esempio quando questi compila un modulo di contatto o quando tale consenso è richiesto dalla legge.

7 – SICUREZZA DEI DATI PERSONALI
I dati personali dell’Utente sono protetti da misure tecniche e organizzative conformi ai requisiti legali e normativi francesi ed europei, per garantirne la sicurezza e la riservatezza.
In particolare, ecfgroup.com utilizza tecnologie di protezione come la crittografia, l’autenticazione e i sistemi di rilevamento delle frodi per proteggere l’account dell’Utente e le sue transazioni di pagamento.
ecfgroup.com si accerta, ai sensi degli impegni presi per iscritto, che i suoi fornitori di servizi forniscano garanzie sufficienti per assicurare la protezione dei dati personali che sono incaricati di trattare.

8 – TRASFERIMENTI AL DI FUORI DELL’UNIONE EUROPEA
I dati personali dell’Utente vengono conservati nell’Unione Europea. Tuttavia, è possibile che i dati raccolti durante l’utilizzo del nostro Sito, della nostra Applicazione o dei nostri Servizi da parte dell’Utente vengano trasferiti al di fuori dell’Unione Europea in paesi la cui legislazione in materia di protezione dei dati personali differisce da quella vigente in Francia. In questo caso, implementeremo le garanzie richieste dalla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati personali per assicurare un livello adeguato di protezione dei dati trasferiti.

9 – CANCELLAZIONE DA NEWSLETTER, COMUNICAZIONI E MARKETING DIRETTO
In conformità alle leggi vigenti e con il consenso dell’Utente, ove richiesto, possiamo utilizzare i dati forniti dall’Utente al momento della creazione dell’account o dell’utilizzo dei Servizi per finalità di marketing (ad esempio, per l’invio di offerte promozionali, inviti ai nostri eventi o qualsiasi altra comunicazione che possa essere di interesse per l’Utente).
Se non si desidera che i propri dati vengano utilizzati in questo modo, è sufficiente contattarci come descritto nella sezione “Contatti”.

10 – DIRITTO DI ACCESSO AI DATI PERSONALI, RETTIFICA, CANCELLAZIONE E ALTRI DIRITTI
L’Utente dispone di diversi diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e limitazione, reclamo, ecc.) in applicazione della legislazione vigente in materia di protezione dei dati personali, che gli consentono di controllare il trattamento dei dati stessi. Al fine di esercitare i suoi diritti, l’Utente può contattarci come descritto nel seguente articolo 11 o utilizzare il modulo dedicato alla richiesta.

Accesso e copia
L’Utente ha il diritto di accedere ai propri dati personali e di comunicarli. Prima di rispondere alla richiesta dell’Utente, siamo tenuti per legge a verificare la sua identità. Potrebbe essere necessario chiedere all’Utente di fornire ulteriori informazioni per soddisfare la sua richiesta. Ci impegneremo a rispondere alla richiesta nel più breve tempo possibile.
Se si dispone di un account “ecfgroup.com”, è possibile accedere direttamente ai dati del proprio account online. È necessario accedere alla propria Area clienti ECF sul Sito web.
È inoltre possibile rettificare, modificare o cancellare i propri dati di contatto. Se l’Utente non è in grado di accedere al proprio account o a determinati dati, può contattarci come descritto nel seguente articolo 11 o utilizzare il modulo dedicato alla richiesta.

Ottenere la rettifica di dati personali non corretti
L’Utente ha inoltre la possibilità di richiedere la rettifica dei propri dati personali non corretti e la limitazione del rispettivo trattamento per il tempo necessario alla loro rettifica. L’Utente ha anche il diritto, a seconda della natura del trattamento, di richiedere l’integrazione dei dati personali in nostro possesso. In questo caso, è possibile che all’Utente venga chiesta la documentazione giustificativa per tale richiesta. Se l’Utente non è in grado di accedere al proprio account o se i dati che desidera rettificare non possono essere rettificati tramite l’accesso al proprio account, può contattarci come descritto al seguente articolo 11 o utilizzare il modulo dedicato alla richiesta.

Revoca del consenso al trattamento dei dati personali
Laddove il trattamento dei dati personali si basi sul consenso dell’Utente (ad esempio, la registrazione a una newsletter, la partecipazione a un concorso, l’iscrizione a un evento, l’invio di offerte commerciali elettroniche per servizi e prodotti diversi da quelli a cui l’Utente ha già aderito, l’uso di cookie e tecnologie simili su questo Sito), l’Utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.
Tale diritto può essere esercitato dall’Utente modificando le proprie opzioni in termini di marketing diretto e di iscrizione alle newsletter, nonché revocando il consenso all’inserimento dei cookie secondo le modalità indicate nella sezione Cookie.

Ottenere la cancellazione dei propri dati personali
L’Utente può inoltre richiedere la cancellazione dei suoi dati personali nei seguenti casi :
– L’Utente ritiene che il trattamento dei suoi dati non sia più necessario in relazione ai servizi sottoscritti o all’utilizzo del Sito, o al conseguimento delle finalità indicate in precedenza nella presente informativa, o che la loro conservazione sia contraria alla legge.
– L’Utente ha revocato il consenso al trattamento dei propri dati (vedi sopra Revoca del consenso al trattamento dei dati personali)
– L’Utente si oppone al trattamento dei dati personali per motivi legati alla sua situazione personale.
– L’Utente si oppone all’utilizzo dei suoi dati personali per finalità di marketing diretto.
– I dati dell’Utente sono stati raccolti online quando era minorenne.- In alternativa, l’Utente può richiedere, nei limiti previsti dalla legge, la limitazione del trattamento dei suoi dati personali.

Per informazione
Nonostante l’esercizio del diritto dell’Utente alla cancellazione o alla limitazione, potremo conservare alcuni dei dati personali dell’Utente nel caso in cui ciò venga richiesto o consentito dalla legge, nel caso in cui vi sia un motivo legittimo per farlo, per l’esercizio o la difesa di diritti nell’ambito di procedimenti legali o nel caso in cui l’esercizio di tale diritto violasse il diritto alla libertà di espressione e di informazione.
Ad esempio, se riteniamo che l’Utente abbia violato le nostre Condizioni Generali di Utilizzo.

Disposizione con effetti post mortem
L’Utente ha inoltre il diritto di fornire disposizioni in merito al trattamento dei suoi dati personali dopo il suo decesso.

11 – CONTATTI
Per qualsiasi domanda sulla presente politica sulla protezione dei dati o per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali, è possibile contattarci:
– via e-mail al seguente indirizzo: data@ecf.fr
– a mezzo posta al seguente indirizzo:
ECF SAS
“Dati personali”
1 rue René Clair
91350 GRIGNY

La richiesta deve obbligatoriamente essere accompagnata da una fotocopia di un documento d’identità valido.
In conformità alla legge, la richiesta sarà elaborata al massimo entro un mese dal ricevimento.
L’Utente ha il diritto di presentare qualsiasi reclamo relativo al trattamento dei propri dati alla CNIL.

12 – AGGIORNAMENTO DELLA POLITICA SULLA PROTEZIONE DEI DATI E INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Possiamo modificare questa informativa per riflettere i cambiamenti nelle nostre procedure, per chiarire ulteriormente le nostre procedure o per garantire la conformità con le normative.
Si prega di fare riferimento alla data di aggiornamento della nostra informativa in calce a questa pagina.

Versione : Septembre 2022